应对办证高峰，广州公安出入境窗口推出延时服务

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今年年初以来，群众出国（境）需求大幅增加，窗口办证量激增。为此，广州市公安局出入境管理支队迅速优化窗口服务措施，通过延时服务等措施全力满足群众办证需求，获得广泛肯定。

“晚上7点半来到办证大厅，无论是门口的保安大叔、还是指引和办证的各位警官，都非常热情，和我们良好沟通，快速办好证件，让人如沐春风。”这是8月3日市民李女士在“平安厅”广州公安局长信箱的留言。

当晚，急于办证出行的李女士带着试一试的心态来到位于越秀区人民北路的中国公民出入境接待大厅咨询，没想到入夜以后大厅依然灯火通明，窗口民警在有条不紊地为群众办证。“您放心，现在办证高峰，我们晚上都延时办理，一直到最后一名群众离开，您这边请！”接待民警的话让李女士很受感动，当晚就写下了这封热情洋溢的感谢信。

“群众的事就是自己的事！”广州公安出入境窗口民警这么说，也是这么做的。应对办证高峰，除了延时服务，他们还为群众现场解决急难愁盼问题，把群众的事当成自己的事。为此，一市民近期到出入境接待大厅专门送来一幅写有“高效规范办实事、热情贴心为人民”字样的锦旗，为的就是感谢窗口民警郭伟宏急事急办开通“绿色通道”，帮她当天就办好了赴港签注，解了燃眉之急。

7月27日，一名外籍女子到解放南路出入境接待大厅求助，对窗口民警表达因亲属去世，希望能尽快回国奔丧。见女子情绪激动、神情忧郁，民警钟晓鸣了解情况后，耐心安抚，并立即启动“急事急办”程序，协调签证窗口迅速办好签证，帮助其顺利回国奔丧。

类似的暖心事例不止一个。广州公安出入境窗口民警以实际行动践行“出入有境，服务无境”的承诺。

文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 通讯员 陈炜辉、张梦彦图/通讯员 供图来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 何昱校对 | 赵丹丹

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